中消协要航空公司明确航班延误赔偿尺度临沂市看守所律师刑事辩护

     　　28日,中消协和中国民用航空局运输司宣布2011年航空服务消费者调查结果。

    航班正点率z令人不满,7成多消费者遭遇过航班延误。

    中消协为此发出改入建议,要求对航班延误后的损失尺度,机票超售补偿尺度入行明确。

    　　调查显示,航空服务已成为服务类投诉增幅z大的行业,航班信息告知,损害赔偿等也与消费者要求存在较大差距。

    z令人不满足的是航班正点率及延误后续服务,约占40%。

    而航班延误普遍存在,有76.5%的消费者碰到过航班延误。

    　　中消协为此向航空公司提出改入建议,应将退 票,改签等事项在机场,售票处,机票上标注公示,对超售机票应该提前告知,保障消费者知情权。

    而进步航班正点率应当是改入航空服务的首要任务,当碰到航班延误时,应第1时间把正确的延误信息告知,利便消费者安排出行,不能过于简朴,以免引发消费者质疑。

    同时,建议航空服务业绝快完善航班延误损失尺度,修订行李灭失赔偿尺度,简化航班延误损失赔偿手续。

    　　机票超售题目的补偿,也要有明确的尺度和程序。